Animo obtient un score de 8,5 en matière de satisfaction de la clientèle

Animo a une fois de plus obtenu un excellent résultat lors de son enquête de satisfaction auprès des clients. Animo reçoit cette année un 8,5 de la part de ses clients.

Animo a évalué la satisfaction de ses clients et les résultats de l’enquête sont très positifs. Dans l’ensemble, elle a obtenu un score de 8,5, soit 0,3 de plus que lors d’une enquête similaire en 2021. Cette note est basée sur une série de critères, notamment le service, l’accessibilité, le marketing, l’assistance, la qualité et la fiabilité.

UN EXCELLENT SUPPORT TECHNIQUE
L’enquête de satisfaction de la clientèle a été menée ce printemps auprès de plus de 300 clients/commerçants dans le monde entier. Nos clients apprécient particulièrement la qualité des produits, notre orientation vers le service et l’assistance technique.

SCORE NPS DE 93%
NPS est l’abréviation de Net Promoter Score. Il s’agit d’un critère de satisfaction de la clientèle qui mesure la probabilité que les clients recommandent Animo à une connaissance, un collègue ou un ami. Le score de 93% indique que nos clients sont tellement satisfaits qu’ils nous recommanderaient à d’autres contacts.

DÉDICATAIRES
« Nous sommes très fiers de ce résultat », déclare Erik Stokker, responsable du marketing. « Il souligne que les clients reconnaissent nos efforts pour améliorer nos produits et services, ajoutant ainsi de la valeur à leurs activités. Chaque jour, nos employés font tout leur possible pour soutenir nos clients avec dévouement. Il est bon d’être apprécié pour cela avec un merveilleux NPS de 93% ».

UN ALIGNEMENT ENCORE MEILLEUR SUR LES BESOINS DES CLIENTS
Chez Animo, nous aidons nos revendeurs à créer la confiance dans les produits et services de leurs clients. Nous utilisons donc les résultats de l’enquête pour poursuivre le développement de notre entreprise et répondre encore mieux aux besoins de nos concessionnaires.