Technical support medewerker

Een goede kop koffie serveren begint bij jou

Jouw werk als technical support medewerker bij Animo?

In de functie van technical support medewerker ben je verantwoordelijk voor de technische ondersteuning aan onze dealers en klanten. Samen met je collega’s van de afdeling technical support beantwoordt je de binnengekomen vragen. Door kritische en doordachte vragen te stellen en jouw technisch inzicht, doorzie jij de oplossing. Je kan snel schakelen, kan inspelen op de klantbehoeften en bent servicegericht. Jij bent een technische expert en kan een bijdrage leveren aan de ontwikkeling van de afdeling gericht op AI.

Jouw werkzaamheden zijn het:

• Verlenen van technische ondersteuning/support via telefoon en via de supportmailbox.
• Inplannen van servicemonteurs.
• Geven van trainingen in binnen-en buitenland (voornamelijk Europa).
• Actief meedenken in de ontwikkeling van nieuwe Animo koffiemachines
• Analyseren van storingsgegevens van klanten en voorstellen initiëren voor verbeteringen.
• Opstellen van werkdocumenten voor een optimale serviceafhandeling
• Pro actief meedenken over verbeteringen en de invloed van AI.

Een aangename werkomgeving

Onze naam zegt het al. Bij Animo is het aangenaam om te werken. Dat zie je terug in hoe we met elkaar omgaan. Respect, samenwerking, klantgerichtheid, gedrevenheid en plezier staan namelijk bij Animo voorop. Naast ons hoofdkantoor in Assen beschikken we over dochterondernemingen in Duitsland, Frankrijk en België. Onze producten worden voortdurend verbeterd en vernieuwd, waarbij Animo naar hoge klanttevredenheid streeft. Jij werkt als technical support medewerker bij ons hoofdkantoor in Assen. Jouw kantoor zit vlakbij de fabriek waar onze machines worden gemaakt. Dat maakt jouw werkplek bijzonder. Op ons kantoor werken we met zo’n 150 collega’s. Onze medewerkers zijn enorm loyaal. De meeste collega’s werken al jarenlang voor Animo. Samen zorgen ze met hun no-nonsense mentaliteit en kennis van zaken voor een klantgericht en innovatief merk.

Dit breng jij mee als Technical Support medewerker

Jij vindt het prachtig om mensen op technisch gebied verder te helpen. Je weet tijdens elke training onze dealers weer te entertainen. Je vindt het leuk om in een dynamische omgeving te werken. Met jouw analytisch denkvermogen zie jij iedere keer weer waar een probleem ontstaat en hoe je het oplost. Ook beschik je over ambassadeurschap en heb je:

• Ruime werkervaring in een servicegerichte en bij voorkeur technische organisatie
• Werk- en denkniveau richting elektrotechniek op mbo (niveau 4) / hbo.
• Klantgerichte- en oplossingsgerichte benadering.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Een positieve workflow en proactieve instelling binnen het team.
• Goede beheersing van het Nederlands, Engels én Duits in woord en geschrift.
• Ervaring binnen de branche is een pré.
• Bij voorkeur een woonplaats binnen een straal van 40 kilometer van Assen.

Dit krijg je van Animo

Jij helpt Animo en daarmee onze collega’s en klanten. En dus mag je van ons ook iets verwachten. Je werkt allereerst met fijne, betrokken en loyale collega’s. Verder krijg je, op basis van een fulltime werkweek (40 uur):

• Een marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een dynamisch werkomgeving en een uitdagende functie.
• 25 vakantiedagen + 13 ADV dagen.
• Goede pensioenvoorwaarden conform cao Metaal & Techniek.
• Veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling.

Kop koffie?

Drink je graag koffie? Kom gerust een kop koffie drinken uit onze eigen machines. Drink je liever iets anders? Ook dan ben je van harte welkom op ons hoofdkantoor in Assen. Om samen te kijken of we een goede match zijn. Heb je voor nu voldoende animo? Solliciteer dan uiterlijk 28 juni a.s. voor de functie technical support medewerker. Heb je vragen over de functie of de sollicitatieprocedure? Bel of mail gerust naar Monique Compagner, hr-manager, via 06-25703536 of [email protected].