Technical Support Medewerker (hybride)

Een goede kop koffie serveren begint bij jou!

Jouw werk als Technical Support medewerker (32-40 uur) bij Animo?

In de functie van Technical support medewerker ben je verantwoordelijk voor de technische ondersteuning aan onze dealers en klanten. Samen met je collega’s van de afdeling Technical support beantwoordt je de binnengekomen vragen. Door kritische en doordachte vragen te stellen en jouw technisch inzicht, doorzie jij de oplossing. Je kan snel schakelen en speelt in op onze klantbehoeften (nationaal en internationaal). De Technical support medewerker rapporteert aan de manager Technical support.

Jouw werkzaamheden zijn het:

• Verlenen van technische ondersteuning/support via telefoon en via de supportmailbox.
• Inplannen van servicemonteurs.
• Geven van trainingen in binnen-en buitenland (voornamelijk Europa).
• Actief meedenken in de ontwikkeling van nieuwe Animo koffiemachines.
• Analyseren van storingsgegevens van klanten en voorstellen initiëren voor verbeteringen.
• Opstellen van werkdocumenten voor een optimale serviceafhandeling.
• Pro actief meedenken over verbeteringen en de invloed van AI.

Een aangename werkomgeving

Werken bij Animo betekent werken in een omgeving waar respect, samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. Ons team in Assen bestaat uit zo’n 165 loyale collega’s, waarbij iedereen zich inzet om onze producten en dienstverlening continu te verbeteren. Ons hoofdkantoor is gevestigd onder één dak met onze productieafdeling, wat zorgt voor een unieke werkomgeving waarin samenwerking en innovatie voorop staan.

Dit breng jij mee als Technical Support medewerker

Jij vindt het prachtig om mensen op technisch gebied verder te helpen en je weet tijdens elke training onze dealers te entertainen. Ook beschik je over ambassadeurschap en heb je:

• Ruime werkervaring in een servicegerichte en bij voorkeur technische organisatie.
• Werk- en denkniveau richting elektrotechniek op mbo (niveau 4) / hbo.
• Klantgerichte- en oplossingsgerichte benadering.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Een positieve en proactieve instelling binnen het team.
• Goede beheersing van het Nederlands, Engels én Duits in woord en geschrift.
• Ervaring binnen de branche is een pré.

Dit krijg je van Animo

Jij helpt Animo en daarmee onze collega’s en klanten. En dus mag je van ons ook iets verwachten. Je werkt allereerst met fijne, betrokken en loyale collega’s. Verder krijg je, op basis van een fulltime werkweek (40 uur):

• Een marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een dynamisch werkomgeving en een uitdagende functie.
• Mogelijkheid tot hybride werken.
• 25 vakantiedagen + 13 ADV dagen.
• Goede pensioenvoorwaarden conform cao Metaal & Techniek.
• Veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling.

Kop koffie?

Heb jij animo? Solliciteer dan uiterlijk 5 april a.s. voor de functie Technical Support medewerker. Heb je vragen over de functie of de sollicitatieprocedure? Bel of mail gerust naar Karin Heuver (hr adviseur), via 0592-376304 of [email protected]. Behoor je tot de eerste selectie dan drinken wij graag een kop koffie met jou.