Skriv inte några luddiga berättelser, utan svara SMART på frågan. Detta står för: Specific, Measurable, Acceptable/Acceptable, Realistic, Timebound, säg vad du ska göra och hur du ska säkra det!
Specifik
Vid anbudsgivning identifierar kunden behovet genom frågor och krav. Genom att besvara dessa frågor och krav så specifikt som möjligt utifrån ditt företags kapacitet ger du specifika svar. När du svarar, ange vilket arbete företaget utför, vem inom ditt företag som är utsedd att utföra det och ange specifikt när det kommer att utföras.
Mätbar
För att göra erbjudandet mätbart kan du använda siffror, procentsatser eller annat som är tydligt för kunden. Genom att lägga till hur och när något ska mätas gör du siffrorna verifierbara och granskningsbara.
Acceptabel
Din organisations erbjudande ska matcha kundens behov. När denna avgörande punkt har övertygat kunden är ditt erbjudande acceptabelt. Gör detta genom att anta kundens mål och uttrycka det i samma stil och med samma språk. På så sätt säkerställer du att kunden känner igen sig i dina starkaste sidor.
Realistiska
Ärlighet varar längst, så ge en realistisk och uppnåelig bild. Kunden väntar definitivt inte på felaktig information om huruvida målen har uppnåtts eller inte. Här är det företagets kapacitet som styr, det måste vara praktiskt genomförbart. Om en viss åtgärd tar längre tid eller är dyrare ska du vara ärlig mot kunden och förklara varför. Det ger kunden förtroende för dig och visar att du vet vad du pratar om.
Tidsbaserad
Kunden har ett intresse av detaljerad planering. Ange startdatum och förväntat slutdatum samt hur länge arbetet kommer att pågå. Var så specifik som möjligt för att förmedla din professionalism och expertis, och undvik ord som ”snart” eller ”så snart som möjligt”.