Une journée de travail dans la vie d’Arnoud

Dans ce nouveau blog, nous vous présentons une journée de travail dans la vie d’Arnoud.

Le chargé de clientèle d’Animo

La veille, je consulte souvent l’agenda du lendemain, afin de savoir où je dois me rendre et de tenir compte du trafic ou de la distance à parcourir. En fonction de l’heure et de l’endroit où je dois me rendre, je pars de chez moi en direction du client/commerçant.

Le nombre de rendez-vous dépend fortement du type d’appels, notre objectif étant d’en faire trois par jour.

Il y a toujours une raison ou un objectif pour prendre rendez-vous, qu’il s’agisse d’une collaboration, d’un nouveau produit, de ventes en baisse, de ventes en hausse, ou de la volonté de ne plus vendre un produit particulier. Le fil conducteur est toujours le commerce.

En route vers le client

7 h 45 – La voiture se réchauffe et je commence à rouler.

Le matin, avant de prendre la voiture pour aller chez mes clients, je vérifie les dernières informations routières et mon courrier. Puis je me rends au premier rendez-vous de la journée. Lors d’un tel trajet, j’appelle nos collègues de la vente interne pour savoir s’il y a des particularités ce jour-là ou s’il y a des points d’intérêt que je peux prendre en compte lors de la réunion avec le client.

9h30 – Premier rendez-vous de la journée

En arrivant chez le client, je commence par prendre une bonne tasse de café. Ensuite, les problèmes en cours entre le concessionnaire et Animo sont abordés. Les rendez-vous que j’ai avec mes clients ont un contenu très différent. Par exemple, nous organisons des entretiens annuels au cours desquels nous faisons le bilan de l’année écoulée et envisageons les nouveaux développements pour l’année à venir.

L’appel d’offres

11h00 – Deuxième rendez-vous

L’accord que j’ai conclu avec le concessionnaire consiste à l’accompagner avec une offre. Un appel d’offres privé a été lancé par une institution et, sur la base du programme des besoins (PVE), je vais aider le concessionnaire à proposer l’équipement adéquat. Nous passons également en revue tous les points de l’EVP afin de garantir la meilleure exécution possible de cet appel d’offres. Je fournis également tous les documents demandés, tels que les documents relatifs à la RSE et les informations sur le développement durable.

12 h 15 – En route pour le troisième rendez-vous et une courte pause

Après le rendez-vous précédent, je me dirige vers mon troisième rendez-vous. En chemin, je sors de la voiture et mange un sandwich. Pendant le déjeuner, je lis mon courrier et je fais quelques rappels.

Essai de placement de l’OptiBean X

13.30 – Troisième rendez-vous

Un essai de placement avec un OptiBean X est prévu cet après-midi. J’accompagne le distributeur chez l’un de ses clients finaux pour faire un essai de placement. Le distributeur automatique est ensuite configuré en fonction des besoins du client final et du revendeur, et des explications sont données. Le distributeur automatique peut ensuite être laissé en place pendant une période d’environ deux semaines afin que le client final puisse se faire une bonne idée de l’appareil et de son fonctionnement.

16:30 – Retour à la maison

Tout en continuant d’utiliser l’ordinateur et de terminer les courriels, je jette un coup d’œil sur la journée de demain. Quels sont les rendez-vous prévus ce jour-là et comment je m’y prépare.